Descripción
Ventajas
Tiempos de respuesta rápidos: Optimice el tiempo de funcionamiento y aproveche el análisis predictivo y conocimiento proactivo, que funciona con HP TechPulse. Si se mantiene alerta sobre el estado de los dispositivos HP de cada empleado, TI puede identificar las reparaciones necesarias y realizar sustituciones con mayor rapidez.
Resoluciones rápidas: Ayude a reducir las interrupciones de los dispositivos con Automatic Case Generation, que abre un caso cuando se detecta un problema y avisa al departamento de TI para que programe una reparación.
Elevado tiempo de funcionamiento para los dispositivos: Logre tiempos de respuesta y resolución de problemas rápidos y confiables a medida que el trabajo remoto aumenta. HP Active Care notifica a la Asistencia al Cliente de HP para que acelere la resolución de problemas y brinde soluciones que ayuden a los clientes a continuar con su trabajo de manera rápida.
Service Type:
Active Care
Duración:
3 años
Tiempo de respuesta:
Respuesta al siguiente día hábil
Plazo de cobertura:
Días de trabajo estándar – 9 horas
Lugar de servicio:
Remoto e in situ
Método de servicio:
Asistencia in situ y predictiva
Cobertura de la garantía:
En garantía
Tipo Care Pack:
Electrónico
HP Active Care ayuda a que el departamento de TI logre tiempo de funcionamiento óptimo y asista en la resolución de problemas con dispositivos HP de manera rápida.[1,2] Gracias a la asistencia técnica remota, el análisis del estado del dispositivo predictivo, los servicios de recuperación y la respuesta in situ al siguiente día laborable, HP Active Care mantiene a los empleados trabajando en la oficina o mientras se trasladan.
