Descripción
HP ACTIVE CARE AYUDA A QUE EL DEPARTAMENTO DE TI LOGRE UN TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO óPTIMO Y ASISTA EN LA RESOLUCIóN DE PROBLEMAS CON DISPOSITIVOS HP DE MANERA RáPIDA.[1,2] GRACIAS A LA ASISTENCIA TéCNICA REMOTA, EL ANáLISIS DEL ESTADO DEL DISPOSITIVO PREDICTIVO, LOS SERVICIOS DE RECUPERACIóN Y LA RESPUESTA IN SITU AL SIGUIENTE DíA LABORABLE, HP ACTIVE CARE MANTIENE A LOS EMPLEADOS TRABAJANDO EN LA OFICINA O MIENTRAS SE TRASLADAN.
TIPO DE SOPORTE
CUIDADO ACTIVO
DURACIóN
5 AñOS
TIEMPO DE RESPUESTA
RESPUESTA AL SIGUIENTE DíA HáBIL
PLAZA DE COBERTURA
DíAS DE TRABAJO ESTáNDAR – 9 HORAS
LUGAR DE SERVICIO
REMOTO E IN SITU
MéTODO DE SERVICIO
ASISTENCIA IN SITU Y PREDICTIVA
COBERTURA DE LA GARANTIA
EN GARANTIA
TIPO CARE PACK
ELECTRONICO
PERIODO DE COBERTURA (MES)
60
PAíSES/REGIONES DISPONIBLES
MéXICO
