Descripción
LOS SERVICIOS DE HP CARE PACK OFRECEN NIVELES DE SERVICIO ACTUALIZADOS QUE INCREMENTAN LA COBERTURA DE LA GARANTA PARA QUE NO SE TENGA QUE PREOCUPAR POR NADA Y PUEDA TRABAJAR SIN NINGN PROBLEMA.
CARACTERSTICAS DEL SERVICIO:
CORRIJA LOS PROBLEMAS DE FORMA RPIDA Y CMODA CON EXPERTOS DE TI REMOTOS LISTOS PARA LLEVAR A CABO LA RESOLUCIN REMOTA DE PROBLEMAS, EL DIAGNSTICO Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS.
CUANDO SE PRODUZCAN INCIDENTES COMPLEJOS, ESTAREMOS PREPARADOS. LOS PROCEDIMIENTOS FORMALES DE ESCALAMIENTO DE HP SE OBTIENEN MEDIANTE LOS RECURSOS ADECUADOS PROPIOS O DE TERCEROS PARA REALIZAR EL TRABAJO.
CUANDO UN PROBLEMA REQUIERE ASISTENCIA EN PERSONA, NOS HAREMOS PRESENTE AL SIGUIENTE DA HBIL[1] PARA TRABAJAR EN SU DISPOSITIVO Y LOGRAR QUE TODO VUELVA A FUNCIONAR TAN PRONTO COMO SEA POSIBLE.
DEBE MANTENER LA SEGURIDAD Y EL CONTROL DE DATOS SENSIBLES. DIAGNOSTICAMOS EL PROBLEMA DE SU MEDIO DE ALMACENAMIENTO DEFECTUOSO, LE BRINDAMOS UNA UNIDAD DE REEMPLAZO Y PUEDE QUEDARSE CON LA UNIDAD OBSOLETA.
DURACIN: 3 AOS
LUGAR DE SERVICIO: IN SITU
MTODO DE SERVICIO: REPARACIN IN SITU
PLAZO DE COBERTURA: DAS DE TRABAJO ESTNDAR – 9 HORAS
TIEMPO DE RESPUESTA: RESPUESTA AL SIGUIENTE DA HBIL
TIPO DE SOPORTE: REPARACIN IN SITU
