Descripción
EL SERVICIO DE SOPORTE DE HARDWARE HP IN SITU OFRECE ASISTENCIA REMOTA Y SOPORTE IN SITU DE ALTA CALIDAD PARA SU HARDWARE CUBIERTO Y DE ESE MODO LO AYUDA A MEJORAR EL TIEMPO DE FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO. CUENTA CON FLEXIBILIDAD PARA ELEGIR ENTRE DIFERENTES OPCIONES DE NIVEL DE SERVICIO PREDETERMINADAS CON DIFERENTES COMBINACIONES DE TIEMPOS DE RESPUESTA IN SITU O TIEMPOS DE RESOLUCIóN TRAS LA LLAMADA Y PERíODOS DE COBERTURA PARA SATISFACER SUS NECESIDADES DE SERVICIO ESPECíFICAS. LAS OPCIONES DE NIVEL DE SERVICIO CON TIEMPOS DE RESOLUCIóN TRAS LA LLAMADA OFRECEN A LOS GERENTES DE TI ESPECIALISTAS EN SOPORTE QUE RáPIDAMENTE COMENZARáN A REVISAR EL SISTEMA PARA QUE EL HARDWARE VUELVA A FUNCIONAR COMO CORRESPONDE DENTRO DE UN PLAZO ESPECíFICO.
SERVICIO: REPARACIóN IN SITU
DURACIóN: 3 AñOS
TIEMPO DE RESPUESTA: RESOLUCIóN DENTRO DE LAS 48 HORAS
PLAZO DE COBERTURA: DíAS DE TRABAJO ESTáNDAR – 9 HORAS
LUGAR DE SERVICIO: IN SITU
MéTODO DE SERVICIO: REPARACIóN IN SITU
TIPO CARE PACK: ELECTRóNICO
