Descripción
HP ACTIVE CARE AYUDA AL DEPARTAMENTO DE TI A LOGRAR UN TIEMPO DE ACTIVIDAD PTIMO Y UN SOPORTE RPIDO DE SOLUCIONES EN DISPOSITIVOS HP.[1,2] CON ASISTENCIA TCNICA REMOTA, ANLISIS PREDICTIVOS DEL ESTADO DEL DISPOSITIVO, SERVICIOS DE REPARACIN Y RESPUESTA IN SITU AL SIGUIENTE DA LABORABLE, HP ACTIVE CARE MANTIENE A LOS EMPLEADOS SIEMPRE LISTOS Y EN FUNCIONAMIENTO TANTO EN LA OFICINA COMO EN LOS DESPLAZAMIENTOS.
SERVICE TYPE:ACTIVE CARE
DURACIN:3 AOS
TIEMPO DE RESPUESTA:RESPUESTA EL SIGUIENTE DA LABORABLE
PERIODO DE COBERTURA:DAS LABORABLES ESTNDAR – 9 HORAS
LUGAR DE SERVICIO:REMOTO E IN SITU
MTODO DE SERVICIO:SOPORTE IN SITU Y PREDICTIVO
COBERTURA DE GARANTA:BAJO GARANTA
TIPO DE CARE PACK:ELECTRNICO
SOPORTE DE HARDWARE HP ACTIVE CARE DE 3 AOS IN SITU AL SIGUIENTE DA LABORABLE PARA ORDENADORES DE SOBREMESA 4XX
VENTAJAS
TIEMPOS DE RESPUESTA RPIDOS: GRACIAS A LA TECNOLOGA DE HP TECHPULSE, PODR OPTIMIZAR LA DISPONIBILIDAD APROVECHANDO LOS ANLISIS PREDICTIVOS Y LOS CONOCIMIENTOS PROACTIVOS. AL TENER EN CUENTA EL ESTADO DEL DISPOSITIVO HP DE CADA EMPLEADO, LA TI PUEDE IDENTIFICAR MS RPIDO LAS REPARACIONES NECESARIAS Y REALIZAR LAS SUSTITUCIONES.
SOLUCIONES RPIDAS: AYUDE A REDUCIR LAS INTERRUPCIONES DE LOS DISPOSITIVOS CON LA GENERACIN AUTOMTICA DE CASOS, QUE ABRE UN CASO CUANDO SE DETECTA UN PROBLEMA Y HACE QUE LA IT PROGRAME UNA REPARACIN.
ALTA DISPONIBILIDAD DE LOS DISPOSITIVOS: OBTENGA UNA RESPUESTA Y UNA SOLUCIN DE PROBLEMAS CON RAPIDEZ Y FIABILIDAD CUANDO AUMENTE EL TRABAJO A DISTANCIA. HP ACTIVE CARE ACTIVA EL SERVICIO DE ASISTENCIA TCNICA AL CLIENTE DE HP PARA REALIZAR UN SEGUIMIENTO RPIDO DEL DIAGNSTICO DE PROBLEMAS Y OFRECER SOLUCIONES QUE AYUDEN A LOS CLIENTES A PONERSE DE NUEVO EN MARCHA RPIDAMENTE.
